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通汛員 方炎林

汨羅市公安局人境大隊立足工作崗位實際，深入開展“我為群眾辦實事”活動，堅持以人民為中心，為群眾辦實事，持續(xù)推行多項便民利民措施，著力解決群眾實際困難和問題，進一步提升了群眾滿意度。

暢通為民服務(wù)便捷通道

汨羅市公安局人境大隊在人境大廳設(shè)立了“學雷鋒志愿崗”和老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，全面加強辦證人工指引，全程陪同幫助老年人、殘疾人辦理業(yè)務(wù)，有效解決了他們在填表、拍照、受理、繳費等全流程遇到的困難，3月份以來共服務(wù)老年人、殘疾人辦理業(yè)務(wù)600余人次。進一步推行網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢，最大限度實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，積極推行了戶口遷移“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)小孩“出生一件事”一次辦理，人境大隊一站式遷移戶口320余人次，“出生一件事”為小孩上戶110余人次。

節(jié)假日辦證助力考生獲好評

今年4月，人境大隊接到學生家長詢問辦證大廳工作時間的電話，這引起了人境大隊的高度重視，主動與市教育部門聯(lián)系，得知全市有3000余名學考學生需要辦理二代身份證?？紤]到學生的學習時間與大廳、戶籍室工作時間有沖突，人境大隊決定利用節(jié)假日集中為考生辦理二代身份證。截止目前，人境大隊、各派出所戶籍室利用周末、中午等休息時間集中為學考、中考、高考學生累計辦證3600余人次。

為群眾上門服務(wù)解民憂

人境大隊積極開展“上門服務(wù)”活動，為老年人、殘疾人等行動不便人員上門辦理證照、采集指紋。近日，人境大隊接到市民何先生的電話，在電話中何先生詢問能否提供上門辦證服務(wù)，經(jīng)詳細詢問得知何先生的母親今年87歲，因病癱瘓在床10余年，現(xiàn)在需要辦理身份證。得知此情況后，人境大隊民警僅20分鐘便到了何先生家中，幫助老人梳洗整理頭發(fā)，換上深色衣服，為老人辦理了居民身份證。何先生表示一開始打電話詢問上門服務(wù)辦證是抱著試一試的心態(tài)，沒想到工作人員這么快就過來辦好證件，太讓人意外和驚喜了。

作者：方炎林

責編：李林俊

來源：法制周報